Kontakty

Dovolená V Bulharsku, při zvracení a průjmu, jsem se obrátila na pojišťovnu RVE, kterou jsem uzavřela k zájezdu. Spojení bylo rychlé a velmi slušné. Řešili jsme problém u dítěte a asistenční služba byla moc ochotná. Moc nám pomohli, poslali doktora na pokoj, rovnou řekli nic mu neplaťte a pak mě opět kontaktovali. Zajímalo je jak to dopadlo a co se děje dál. Veškeré náklady spojené s nemocí v Bulharsku nám pojišťovna rychle uhradila. Příště až budu cestovat obrátím se pouze na ně. Za jejich zájem v době kdy nevíte co bude dál,jsem opravdu velmi vděčná. Děkuji všem, kteří tam pracují a pomáhají řešit s klientem různé případy. 🍀 Hana

Ráno jsem zavolal ERGO a po obědě už za mnou přišel lékař na hotel. Důkladně mne vyšetřit a předepsal antibiotika. Večer jsem vyplnil online formulář Nahlášení škody, ofotil účet z lékárny a lékařskou zprávu a druhý den odpoledne už jsem dostal e-mail, že moje žádost o náhradu nákladů byla vyřízena.

ERV nám od první chvíle poskytla profesionální pomoc. Pracovníci pojišťovny s námi byli v pravidelném kontaktu, vše trpělivě vysvětlovali a pomohli nám zvládnout velmi stresující situaci. Díky jejich rychlé reakci byla mamince zajištěna potřebná lékařská péče a následně i velmi náročný mezinárodní převoz do Prahy na palubě letadla se stretcherem. Celá organizace proběhla hladce, bezpečně a na vysoké profesionální úrovni. Zvláštní poděkování patří paní Petře Dvořákové, která byla vyslána do Egypta, aby maminku doprovodila na cestě domů. Její profesionalita, lidský přístup, klid a empatie pro nás znamenaly nesmírně mnoho. Moje maminka byla přes své zranění velmi statečná, ale když Petra přišla k její posteli a řekla jí: „Nebojte se, společně se vrátíme domů,“ maminka se rozplakala dojetím. Dodnes na ni vzpomíná a často o ní mluví. Přejeme všem, aby podobnou pomoc nikdy nepotřebovali. Pokud se ale něco stane, ERV je přesně ten partner, kterého chcete mít na své straně. Díky této zkušenosti budeme ERV doporučovat všem našim přátelům a známým. Děkujeme celému týmu ERV