Služby cestovním kancelářím a agenturám
Ještě nepoužíváte systém EuroAgent?
Pojištění záruky pro případ úpadku cestovních kanceláří
Vzhledem k tomu, že naším hlavním cílem je přinášet cestovním kancelářím komplexní řešení, která pomáhají vytvářet příznivější podmínky pro jejich podnikání a zároveň plnit povinnosti stanovené zákonem, nabízíme také povinné pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře.
Pojištění profesní odpovědnosti
Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájez du (§ 852i obč. zák.)
Pojištění profesní odpovědnosti, u nás známé pod označením ITQ Kodex, podporuje zkvalitnění služeb cestovních kanceláří a zajišťuje lepší ochranu zákazníků. Přehledná tabulka ITQ Kodexu vychází z Frankfurtské tabulky, obecně užívané v západní Evropě, a garantuje všem klientům transparentní a jednotný přístup k řešení reklamací.
V případě závažného nedostatku či pochybení ze strany cestovní kanceláře má zákazník kromě odškodnění dle tabulky ještě nárok na kompenzaci za ztrátu radosti z dovolené. Díky přehledné tabulce reklamačních náhrad ITQ Kodexu je pro klienta i cestovní kancelář snažší orientovat se v oprávněnosti nároků a požadavků vyplývajících z reklamací.
Pojištění obecné odpovědnosti
Cestovní kancelář odpovídá za škodu způsobenou zákazníkům porušením právní povinnosti. CK nese odpovědnost i za škodu, kterou zákazníkovi způsobí dodavatel služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu, např. provozovatel ubytovacího zařízení, zahraniční smluvní dopravce apod. (§ 852j obč. zák.). Zákazník se tedy s požadavkem na náhradu škody může vždy obrátit na cestovní kancelář.
S cílem napomáhat cestovním kancelářím řešit nepříjemné důsledky těchto událostí nabízí Evropská Cestovní Pojišťovna speciální produkt pojištění odpovědnosti pořadatele zájezdů za škodu na zdraví a majetku (pojištění obecné odpovědnosti).
- náhradu škody poškozenému zákazníkovi cestovní kanceláře
- zajištění komunikace s osobami uplatňujícími nárok na náhradu škody
- prověření oprávněnosti nároku na náhradu škody
- zastupování cestovní kanceláře při vedení soudního sporu včetně úhrady nákladů na soudní řízení
- v případě neoprávněných nároků odmítnutí náhrady škody
Potřebujete-li poradit, připravit nabídku, objednat materiály či máte-li připomínky k našim službám, kontaktujte nás:
Evropská Cestovní Pojišťovna, a. s.
oddělení cestovního ruchu
Křižíkova 237/36a
186 00 Praha 8
tel.: 221 860 870
fax: 221 860 879
e-mail: ck@evropska.cz
